Reso

Puoi scegliere di:

• seguire la procedura dal “Il mio account”
• contattare il nostro Servizio Clienti, un operatore prenoterà il reso per te
• consegnare il pacco direttamente presso il nostro negozio di Biella – C. C.le Gli Orsi

Il reso è gratis con una delle tre modalità appena indicate.
Se decidi di spedire il reso direttamente al nostro magazzino, senza quindi procedere con una prenotazione nei nostri sistemi, ricorda che le spese di restituzione saranno a tuo carico.
L'indirizzo per rispedire il pacco di reso è

• bonprix s.r.l. via Adua 33, 13855 Valdengo (BI) 

Sì, segui la procedura dal “Il mio account“ area “I miei resi”. Puoi:

• aggiungere o cancellare gli articoli. Questa procedura non è un annullamento, nella prenotazione deve sempre rimanere almeno un articolo
• modificare la modalità di consegna del reso 

Ti inviamo una e-mail di riepilogo quando confermi la modifica.

È molto semplice:

• Inserisci gli articoli confezionati nel sacchetto originale
• verifica che il pacco sia ben sigillato, non è necessario utilizzare l’imballo originale
• l’applicazione dell’etichetta di reso dipende dalla modalità di consegna del pacco. Segui le indicazioni che ti comunichiamo durante la prenotazione della restituzione

Sì e così facendo riduci l’impatto ambientale! Restituisci gli articoli di ordini diversi nella stessa scatola.

Facile! Puoi stampare entrambi i documenti dal “Il mio account”. Se preferisci puoi richiedere l’invio anche attraverso il nostro servizio Clienti

Dal momento in cui veniamo a conoscenza della tua volontà di restituzione, procederemo il più presto possibile e comunque entro 14 giorni al rimborso delle spese sostenute incluse, in caso di reso totale, le spese di spedizione. Il diritto di contrassegno di 2,95 € non viene rimborsato (vedi sezione Rimborso). Quando emettiamo il rimborso ti avvisiamo con la nostra e- mail di conferma.

Dipende dal metodo di pagamento, se hai pagato il pacco con:

• carta di credito o PayPal, il rimborso lo effettuiamo con la stessa modalità di pagamento
• contrassegno puoi scegliere tra un bonifico su conto corrente, previa comunicazione del codice Iban, oppure buono acquisto caricato sul tuo conto Cliente. Un rimborso con buono acquisto non ha scadenza e puoi in qualunque momento chiedere di convertirlo in bonifico con una semplice richiesta da fare al nostro Servizio Clienti

Segui la procedura dal “Il mio account” e scegli l’opzione “Cambia taglia”. L’elaborazione dell’ordine inizia quando veniamo a conoscenza della consegna del reso e da questo momento il pacco viene consegnato entro 3-5 giorni lavorativi, comunque entro il termine massimo di 30 giorni dalla data della richiesta di reso. L’opzione del cambio taglia non comporterà alcun costo aggiuntivo a tuo carico. Il nuovo articolo, in ogni caso, sarà regolato dalle Condizioni di Vendita, ivi incluso il diritto di recesso.

Prenota il reso dal “Il mio account” e alla fase 5 della procedura seleziona la casella per ottenere il voucher che ti garantisce le spese gratis per un nuovo acquisto. Lo puoi utilizzare per un ordine online o telefonico e ha la validità di 14 giorni dalla conferma della prenotazione. L’offerta non è prevista nel caso in cui il reso avvenga per il cambio taglia e non è cumulabile con altre promozioni in corso.

Sì e questo non comporta alcuna spesa aggiuntiva. Se hai prenotato un ritiro con corriere contatta il nostro Servizio Clienti. Invece, se hai scelto di consegnare il reso presso un punto di ritiro basterà non consegnarlo. In questo caso nella sezione «I miei resi» troverai la registrazione della prenotazione perché non è possibile modificare questa impostazione.

Chiama il nostro Servizio Clienti, ci metteremo in contatto noi con il corriere per riprogrammare il ritiro.

Se in caso eccezionale dovessi ricevere un prodotto non corretto, danneggiato o incompleto ti chiediamo di contattare il nostro Servizio Clienti.

Nel rispetto della normativa quando acquisti da bonprix s.r.l. una nuova apparecchiatura elettrica o elettronica puoi chiedere il ritiro gratuito, tramite corriere convenzionato, di un vecchio prodotto elettrico o elettronico (Raee) avente la stessa funzionalità. Chiama il nostro Servizio Clienti per avere informazioni.

Tutti i beni venduti da bonprix s.r.l. sono coperti dalla garanzia di 2 anni per i difetti di conformità, ai sensi degli artt. 128 e ss del Titolo III del D.lg. 206/2005. Per usufruire della garanzia, il Consumatore è chiamato ad indicare in modo specifico e contestuale il bene per il quale si richiede l’applicazione della garanzia legale e se si vuole richiedere la sostituzione o il rimborso. Queste comunicazioni possono essere fornite seguendo la procedura di reso dal Il mio account.
Il Consumatore, a pena di decadenza, è tenuto a denunciare il difetto di conformità entro e non oltre 2 mesi dalla scoperta del difetto medesimo.
La garanzia sarà valida ed efficace purché il bene sia stato utilizzato in modo corretto, secondo l’uso cui è destinato e nel rispetto di quanto è previsto nelle istruzioni d’uso e lavaggio contenute nell’etichetta del bene o, comunque, fornite insieme al bene.
bonprix s.r.l. qualora riscontri vizi di conformità, garantirà la sostituzione senza spese, impegnandosi al pagamento delle spese di riconsegna del bene al Consumatore.
Nel caso in cui, per qualsiasi motivo, non risulti possibile il ripristino della conformità e della funzionalità del bene mediante sostituzione, ovvero ove la sostituzione fosse, anche in ragione del valore del bene, eccessivamente onerosa, il Consumatore avrà diritto ad una riduzione del prezzo di acquisto o alla risoluzione del contratto con restituzione dell’intero importo pagato.

È semplice! Il valore di un buono acquisto caricato nel tuo conto Cliente si scala direttamente nel tuo nuovo ordine. Inoltre, un buono acquisto non ha scadenza.

Certamente! Chiama il nostro Servizio Clienti e fai questa semplice richiesta alla nostra operatrice.

Istruzioni ai sensi dell’art.49, comma 4, Codice del Consumo
Hai il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni entro 30 giorni. Il periodo di recesso scade dopo 30 giorni dal giorno in cui sono stati spediti i beni (in caso di consegna tramite pacchi multipli per uno stesso ordine, consegnati separatamente, i 30 giorni sono calcolati da quando è stato fisicamente spedito l’ultimo pacco). Per esercitare il diritto di recesso, sei tenuto ad informarci della tua decisione di recedere dal contratto tramite una dichiarazione esplicita effettuabile per esempio dal "Il mio account" o tramite contatto al Servizio Clienti, o tramite il Modulo di Contatto. Ti comunicheremo la conferma di ricevimento del recesso.
Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che effettui tale comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.

Effetti del recesso
Se eserciti il diritto di recesso, ti saranno rimborsati tutti i pagamenti che hai effettuato a nostro favore, compresi i costi di consegna (se restituisci tutti gli articoli di uno stesso ordine e ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla tua eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto), senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 giorni dal ricevimento degli articoli nel nostro magazzino.
Non ti sarà rimborsato il diritto di contrassegno (2,00 €) in caso tu abbia pagato in contrassegno alla consegna. Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento che hai usato per la transazione iniziale, con l'eccezione del pagamento in contrassegno caso nel quale il rimborso verrà corrisposto come bonifico (previa comunicazione dell’Iban) oppure come buono acquisto. In ogni caso, non sosterrai alcun costo quale conseguenza di tale rimborso.
Puoi restituire gli articoli tramite servizio postale oppure tramite corriere a bonprix s.r.l. Via Adua n. 33, 13855 Valdengo (Bi), senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 30 giorni dal giorno in cui ci hai comunicato il recesso. Il termine è rispettato se rispedisci i beni prima della scadenza del periodo di 30 giorni.
I costi diretti della restituzione saranno a tuo carico, salvo promozioni attive di reso gratuito.
Sei responsabile solo della diminuzione di valore dei beni risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.

Se vuoi puoi comunicarci la tua volontà di recedere il contratto utilizzando il modello di testo sottostante.
Modulo di recesso tipo ai sensi dell’art. 49, comma 1 lett. h. Codice del Consumo

Puoi copiare il testo sottostante fornito come modello, compilarlo e restituirlo a mezzo:

• posta : bonprix S.r.l., Via Adua 33 - 13855 Valdengo (BI)
• fax: invia al numero 015 88 88 200
• Modulo di Contatto

“Con la presente io notifico il recesso dal mio contratto di vendita dei seguenti beni:
Ordinato il (*)/ricevuto il (*)
Nome del consumatore
Indirizzo del consumatore
Firma del consumatore (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea)
Data
(*) Cancellare la dicitura inutile”